Communities

Eine Community hat üblicherweise ein bestimmtes Thema und führt Menschen zusammen. Sie lebt somit vom Engagement der Nutzer. Die Herzstücke sind meistens Chaträume oder Foren, doch schon die Kommentare in einem Blog schaffen Kontakt zwischen Nutzern.

Communities zählen zu den aufwendigsten Websites überhaupt und sie bedürfen überdies konstanter Pflege und Moderation. Doch die Belohnung ist entsprechend hoch, eine erfolgreiche Community entwickelt sich rasend schnell und verbreitet sich im Internet unter allen Interessierten wie ein Lauffeuer. Durch hohe Besucherzahlen und regelmässig wiederkehrende Nutzer ergeben sich eine Vielzahl von Möglichkeiten, aus einer Community Kapital zu schlagen. Naheliegend ist natürlich zielgruppengerichtete Werbung, aber auch indirekte Möglichkeiten zahlen sich aus. Verfolgen Sie Trends und Kundenwünsche, nutzen Sie Ihre gute Positionierung in den Suchmaschinen, prägen Sie Ihr eigenes Community-Brand und verkaufen Sie entsprechendes Merchandise.

Der Hauptnutzen von Communities ist für mich jedoch der Austausch mit Experten. Keine Frage bleibt in einem Forum voller Experten unbeantwortet. Stellen Sie sich vor, Ihnen stünde das gesammelte Wissen von tausenden Interessierten und Experten zu einem beliebigen Thema zur Verfügung.

Web 2.0 und User generated Content

Unter diesen, sich thematisch überschneideten Begriffen versteht man den Einsatz bestimmter (Web 2.0-)Techniken, die es Nutzern erlauben, den Inhalt einer Seite selbst zu bestimmen. Die Nutzer bewerten und kommentieren die Inhalte, schlagen neue vor und erschaffen gemeinsam eine Website wie z.B. Youtube, Digg oder auch Wikipedia. Letztere ist in meinen Augen ein Kulturschatz unserer Zeit, doch in vielen Fällen greife ich auf kleinere, speziellere Wikis zurück.

Social Media

Facebook, Twitter und Co sind nicht länger Spielereien für Computerfreaks. Die enorme Verbreitung unter den Internetnutzern lässt sich auch hervorragend für Unternehmen nutzen, und zwar nicht bloß als Werbeplattform. Verfolgen Sie Trends, starten Sie Umfragen, gewinnen Sie Neukunden, sammeln Sie Feedback oder testen Sie neue Ideen. Sie erreichen die Nutzer in einer privaten und empfänglichen Stimmung, und diese reagieren freiwillig auf Ihre Wünsche. Und erzählen es weiter.